為維護銷售和使用用戶的合法權益，協調和處理二者之間的產品理賠的關系進一步完善輪胎技術服務工作，規范市場，保護公平競爭，特制定本標準。

二．范圍

本標準規定了我廠生產的輪胎預硫化胎面，環形胎面及中墊膠，補洞膠理賠方法及理賠標準。本標準適用本公司生產產品的質量鑒定。

三．標準

本標準適用于公司在中華人民共和國境內銷售和使用的產品，依據下列標準所包含的條文，通過引用而構成本標準的條文，所示標準均為有效。使用本標準的各方按照本標準執行。

3.1       中華人民共和國產品質量法

3.2       國家發布有關汽車輪胎方面的國家標準（GB）

3.3       GB/1190  工程機械輪胎

3.4       GB/9744  載重汽車輪胎

3.5       GB/T19047加強載重汽車輪胎

3.6       GB/T9768 輪胎使用和保養規程

3.7       企業標準—無國家標準的執行企業標準

四．理賠范圍

4.1按國家GB/T9768輪胎使用和保養規程條件下正常使用的預硫化胎面及環形胎面，胎面花紋磨損深度不超過花紋設計深度   給與理賠。

4.2 理賠標準 損一賠一。如批次問題協商解決。

4.3對于未使用過的產品出現質量缺陷經鑒定雙方認可，可調換同類產品，運費有供貨方負擔。

4.4預硫化胎面及環形胎面的質量理賠的鑒定名稱及術語

4.4.1 冠部：輪胎行駛面

4.4.2 冠空;無外傷及撞擊，胎冠膠與帶速層脫開

4.4.3 花紋溝裂;無機械損傷的胎冠花紋溝基部開裂，嚴重的可見帶速層

4.4.4 冠露絲：胎冠部位漏鋼絲（適用環形胎面）

4.4.5 接頭開;冠部橫向膠與膠脫開并有一定坡度(適用環形胎面)

4,4,6 胎面膠起層：冠部胎面膠局部一層層脫落，有膠沫和膠沫塊

4.5中墊膠，補洞膠因我公司生產制造，配方變化等原因造成的粘合處開膠及未達到硫化技術標準的，經雙方鑒定給予調換產品，協商解決賠償損失。

五．不理賠范圍

   5.1未按國家規定GB/T9768使用，因使用不當而引起的早期損壞的產品不予理賠。

   5.2超過理賠花紋深度的不予理賠。

   5.3偽造質量缺陷，標識的產品不予理賠。

   5.4修補過的我公司產品不予理賠。

   5.5使用不當導致的異常損壞的產品不予理賠以下為不理賠范圍

   5.5.1冠爆;冠部呈規則爆破如（X.Y./）等形狀

   5.5.2冠啃壞：胎面膠粗糙，成塊脫落。

   5.5.3偏磨：胎面單向磨損過快兩側花紋深度相差3mm以上，或偏磨一側剩余花紋深度低于不理賠花紋深度。

   5.5.4磨冠:冠中部嚴重磨損

   5.5.5畸形磨損：冠部呈波浪狀，鋸齒狀磨損

   5.5.6冠劃傷:冠部整齊劃傷，深度達到帶速層簾線

   5.5.7冠刺穿：冠部被尖銳物刺穿，深度達到帶速層

   5.6  中墊膠，補洞膠因存放時間過久，存放的溫度過高或者溫度過低造成硫磺析出等現象廠家不予理賠。

六．理賠程序

   6.1由使用用戶每月向本公司申報產品問題，由公司售后人員定期進行理賠檢驗，較遠地區可集中檢驗。

   6.2理賠依據售后人員檢驗結果進行理賠。

   6.3所有理賠產品必須返廠，割掉商標進行銷毀處理。

   6.4對于產品批次問題必須及時組成技術組趕赴當地，進行理賠鑒定，協商解決問題。

   6.5理賠人員如果與使用用戶發生假理賠現象，一經發現，將追究理賠人員與使用用戶的法律責任。

七．本標準由公司技術處及銷售按照國家標準及相關法律法規起草，并負責解釋。本標準自2013.1.1起執行，如有變動另行通知。

溫馨提示：翻新胎不得用于前軸及導向輪！

明 榮 橡 膠